“流程简单，指令清晰，操作起来非常方便。”为更好推进便民服务，进一步提高办事效率，日前，杭州湾新区派出所办事大厅内特邀了一位“智能小助手”——首台身份证自助申请机。户籍所在地为宗汉街道的施先生得益于身份证省内通办的便民举措，成为这台机器的首位受益者。

前不久，施先生身份证不慎遗失，当日他刚好前往庵东办事，于是顺路前往杭州湾新区派出所补办身份证。没想到派出所民警现场审阅了施先生递交的申报资料后，把他引导到了一台类似银行ＡＴＭ机的自助办理机前。选择申请办理类型、采集身份证信息、自助拍照、采集指纹、信息确认并签字。在民警的指导下，施先生依次按流程完成了操作，全程耗时5分钟就拿到了办证回执单，他通过扫描回执单上的二维码，就可以时时查看办证进度。

杭州湾新区派出所民警介绍，自助申请机的业务范围适用于身份证到期换领、丢失补领、损坏补领三种情况。“以前，居民办理身份证业务需携带户口本或其他证件在工作日到行政服务中心人工窗口办理，手续繁琐，耗时较长。尤其是外地的学生、务工人员等群体，办证业务可能受时间等因素的限制较为明显。”杭州湾新区派出所负责户籍办理业务的民警应妍介绍，使用该自助设备，不受节假日影响，全天候24小时随时可办理，全程耗时较短。办理结束15个工作日后，居民就可领取身份证，证件会通过邮寄的方式送到办证人手上。“我们按照智慧警务创新户籍管理的原则，照片采集、指纹采集、缴费等，都集中在这一小小的自助办理设备上，这是基础信息化建设的一次尝试，该设备的使用实现了信息化在户籍管理业务上的延伸。”